Modul eTicket
Kanban-Board mit öffentlicher Seite — das gibt's so sonst nicht.
eTicket ist ein Trello-artiges Board-System mit eingebautem öffentlichen Layer. Intern arbeiten Sie wie gewohnt mit Listen, Karten und Labels — und können dasselbe Board als Roadmap, Feedback-Eingang oder Statusseite nach außen öffnen.
- Boards, Listen, Karten — mit Labels, Checklisten, Kommentaren, Anhängen
- Öffentliche Roadmap: Board oder einzelne Listen als read-only Embed auf der Website
- Public Feedback: Besucher reichen Karten ein — Captcha- und Honeypot-geschützt
- eForm → Card: jedes Formular-Submit erzeugt automatisch eine Karte im Board
Was eTicket kann
Acht Bausteine. Ein Board.
Vom klassischen Kanban bis zum öffentlichen Feedback-Eingang — was Sie mit eTicket bekommen.
Boards, Listen, Karten
Klassische Kanban-Architektur. Pro Karte: Titel, Beschreibung, Fälligkeit, Labels, Checklisten, Kommentare, Anhänge, Mitglieder, Cover-Bild, Aktivitätsverlauf.
Rollen & Sichtbarkeit
Viewer, Member, Admin pro Board. WIP-Limits pro Spalte, „Done"-Spalten markierbar. Sichtbarkeit privat, Member-only oder organisationsweit.
Public Roadmap
Board oder einzelne Listen/Labels als read-only Roadmap auf der Website einbettbar. Eigener `public_slug`, klare URL — z. B. /roadmap.
Public Feedback
Externe Besucher legen eigene Karten an — Captcha- und Honeypot-geschützt. Eingehende Karten landen in einer Triage-Liste und werden moderiert.
eForm → Card
Ein eForm-Template einer Liste zuordnen — jedes Submit erzeugt eine Karte mit strukturierten Feldern (Browser, Schritte, Screenshot-Upload). Freitexte DSGVO-anonymisiert.
Checklisten & Anhänge
Mehrere Checklisten pro Karte, granulare Fortschritts-Anzeige. Datei-Anhänge auf Hetzner-Servern in Deutschland, virusgeprüft.
Aktivitätsverlauf
Jede Aktion ist im Card-Activity-Log nachvollziehbar — Moves, Label-Änderungen, Kommentare, Anhänge. Auditierbar.
Einbettung als Block
Boards als nativer Block in eContent-Pages einbettbar — Roadmap, Changelog oder Status-Board läuft inline auf Ihrer Seite.
Das Unterscheidungsmerkmal
Intern arbeiten. Extern transparent.
Warum eTicket nicht einfach „Trello für meinportal.cloud" ist.
Trello, Jira, Asana — alle können Kanban. Was sie nicht können: dasselbe Board nach außen öffnen, ohne dass die Welt im Tool selbst Konten anlegen muss.
eTicket hat einen öffentlichen Layer direkt eingebaut. Sie pflegen Ihr Board intern wie gewohnt — und entscheiden pro Board oder pro Liste, was nach außen sichtbar ist. Drei Stufen:
- Read-only — ein Board wird zur Roadmap, einzelne Listen werden zum Changelog. Besucher sehen, was läuft.
- Read-write mit Schutz — Besucher legen eigene Karten an, geschützt durch Captcha und Honeypot, eingehende Karten landen in einer Triage-Liste.
- Strukturiert per eForm — ein eForm-Template wird einer Liste zugeordnet, jedes Submit erzeugt eine Karte mit ausgefüllten Feldern statt einer Wand aus Freitext.
Das Ergebnis: Interne Vorgangsbearbeitung und externe Transparenz sind derselbe Workflow, nicht zwei parallele Systeme. Wer eine Karte verschiebt, aktualisiert gleichzeitig die öffentliche Anzeige.
Anwendungsfälle
Was Sie damit anstellen.
Vier Cluster: Transparenz nach außen, Feedback-Eingänge, operative Verwaltungs-Vorgänge, klassische interne Boards.
Öffentliche Produkt-Roadmap
Klassisches Roadmap-Board mit Spalten „Vorgeschlagen", „In Prüfung", „In Arbeit", „Erledigt". Read-only eingebettet auf der Website — Kunden und Interessenten sehen, was als Nächstes kommt.
Changelog / Release-Tracker
Die „Done"-Liste wird automatisch zum öffentlichen Changelog. Mit Release-Datum, Labels (Feature, Bugfix, Sicherheit) und Verlinkung in News-Posts.
Status-Board
Aktueller Bearbeitungsstand laufender Projekte: „Aktuelle Projekte", „In Arbeit", „Geplant", „Abgeschlossen". Ideal für Agenturen, Beratungen, Auftragsnehmer.
Klare Abgrenzung
Was eTicket nicht ist.
Wo die Grenzen liegen — und warum das gut so ist.
Damit kein Missverständnis aufkommt: eTicket ist kein klassisches E-Mail-Helpdesk und kein SLA-getriebenes Service-Desk-System.
- Kein Mail-zu-Ticket-Inbound. eTicket läuft nicht als Postfach-Empfänger. Es gibt keine automatische Konvertierung von eingehenden E-Mails in Karten. Wer ein Support-Postfach mit Mail-Antworten und Reply-Threading braucht, ist mit einem dedizierten Helpdesk besser bedient.
- Keine SLA- oder Eskalations-Automatik. eTicket misst keine Reaktionszeiten, schlägt nicht automatisch bei Überschreitung Alarm. Wenn Sie Service-Levels vertraglich nachweisen müssen, ist das (noch) nicht abgedeckt.
- Keine Workflow-Automatisierungen. Karten verschieben sich nicht selbst, lösen keine Trigger aus, schicken keine automatischen Nachrichten. Wer komplexe Workflow-Engines braucht, schaut zu n8n oder ZAPier.
Das ist eine bewusste Linie. eTicket ist ein Transparenz- und Kollaborations-Werkzeug, das den öffentlichen Layer als Hauptmerkmal hat — nicht als Support-Inbox-Ersatz.
FAQ
Was wir oft zu eTicket gefragt werden.
Acht Antworten auf die typischen Fragen vor dem ersten Board.
Ist eTicket eine Trello-Alternative?
Was wird öffentlich sichtbar — alles oder nur ausgewählte Karten?
Wie verhindere ich Spam beim Public-Feedback?
Kann ich Formular-Submits direkt als Karten anlegen lassen?
Wie binde ich eine öffentliche Roadmap auf meiner Website ein?
roadmap.ihre-domain.de.Kann ich eingehende E-Mails als Tickets erfassen?
Gibt es WIP-Limits?
Wo werden die Daten gehostet?
Loslegen
Bereit für dein erstes Board?
eTicket ist in jedem Paket enthalten, schon im Starter. Public Roadmap, Public Feedback und eForm zu Card sind integraler Bestandteil. Hosting in Deutschland.